LA TRANSMISIÓN NO SE LLEVA A CABO
Si no consigue resolver el problema utilizando las soluciones de esta guía, pulse el botón [Encendido] y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "
". Espere al menos 10 segundos y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "
". Cuando el color del indicador de alimentación principal cambie a verde, pulse el botón [ENCENDIDO].
". Espere al menos 10 segundos y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Cuando el color del indicador de alimentación principal cambie a verde, pulse el botón [ENCENDIDO].
Si el color de fondo de la pantalla de estado del trabajo ubicada en la esquina superior derecha del panel táctil no es gris, no apague el interruptor de alimentación principal ni desenchufe el cable de alimentación. Se podría dañar el disco duro u ocasionar la pérdida de los datos que se estaban recibiendo o almacenando.
| Comprobaciones necesarias | Solución |
|---|---|
| ¿Ha seleccionado el destino correcto? ¿Es correcta la información (dirección de correo electrónico o información sobre el servidor FTP) almacenada para ese destino? | Asegúrese de que dispone de la información correcta para ese destino y de que ha seleccionado el destino correctamente. Si no se puede realizar el envío por correo electrónico (Escanear a E-mail), es posible que se envíe un mensaje de error (como "Mensaje no enviado") a la dirección de correo electrónico del administrador designado. La información que contiene dicho mensaje puede ayudarle a determinar la causa del problema. |
| ¿Excede el archivo de imagen el límite de datos de envío establecido en el modo de configuración (administrador)? | Consúltelo con su administrador. Si el administrador ha establecido un límite de tamaño para los archivos de transmisión, todos los archivos que superen ese límite no podrán transmitirse. |
| ¿Excede el archivo de imagen el límite de tamaño para archivos adjuntos de su servidor de correo electrónico? (Cuando se utiliza Escanear a E-mail.) |
Reduzca el tamaño del archivo adjunto (reduzca el número de páginas que escanear) de la transmisión de correo electrónico. El tamaño del archivo también puede reducirse realizando el escaneado con una configuración de resolución inferior. Pregunte al administrador de su servidor de correo (o proveedor de servicios de Internet, etc.) cuál es el límite de tamaño de archivo para una transmisión de correo electrónico. |
| ¿Se ha configurado la carpeta del ordenador de destino como una carpeta compartida, de modo que se puedan enviar archivos a ella? (Cuando se utiliza Escanear a carpeta de red.) |
Si la carpeta de destino no está configurada como carpeta compartida, seleccione "compartir" en las propiedades de la carpeta. Si la carpeta ha cambiado de ubicación o ha sido modificada, es posible que el parámetro "compartir" se haya eliminado. |
| ¿Los [Ajustes IPsec] están activados en la máquina? (Cuando se utiliza Escanear a carpeta de red.) |
Consúltelo con su administrador. Si los [Ajustes IPsec] están activados en el modo de configuración, puede que en su sistema operativo no sea posible escanear a una carpeta compartida. "Modo Configuración" → [Configuración de Seguridad] → [Ajustes IPsec] |
| ¿Ha colocado un original grande sobre el cristal de exposición para escanearlo? | Coloque los originales en la bandeja del alimentador de documentos automático. No puede escanearse un original grande desde el cristal de exposición. |
| ¿Ha colocado un original doblado? | Siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla, desdoble el original, colóquelo de nuevo en el alimentador de documentos automático y vuelva a realizar el escaneado. Si se coloca un original doblado en el alimentador de documentos automático, se producirá un error y se cancelará la tarea de escaneado cuando se detecte el tamaño real del original durante la misma. |