| Lisez-moi
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Version 6.0
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Introduction.
| Système minimum nécessaire.
| Systèmes d'exploitation supportés.
| Navigateurs supportés.
| Informations sur le système.
| Problèmes connus et solutions.
| Installation.
| Page de visualisation des périphériques.
| Fonction de distribution du pilote.
| Modifier les groupes de périphériques.
| Boîte de dialogue de réglages réseau.
| Limitations d'un environnement multilingue.
| Mise à jour de l'état.
| Réglages réseau (Temporisation)
| Limitations connues pour des versions de navigateurs spécifiques.
| Limitations connues pour des périphériques Sharp.
| Autres problèmes.
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Introduction.
| Veuillez lire ce document avant d'utiliser la version du logiciel Sharp PAU 4.0. Il contient les informations sur le système minimum nécessaire pour installer PAU 4.0, les problèmes connus et solutions, ainsi que les limitations connues qui ne sont pas traités dans le guide de l'utilisateur ou dans l'Aide en ligne.
| Système minimum nécessaire.
| 350 MB d'espace disque disponible
| Processeur Pentium (Pentium III 600 MHz ou plus recommandé)
| 256 MB de RAM
| Vidéo 800 x 600 SVGA, 256 couleurs (Couleurs vraies recommandées)
| Systèmes d'exploitation supportés.
| Windows NT 4.0 server SP6
| Windows 2000 server SP2
| Windows 2000 Advanced Server
| Windows 2000 Professional SP2
| Windows XP Professional SP1a
| Windows 2003 Server
| Windows 98 et Windows Millennium Edition (pour les clients Web seulement, pas d'installation de PAU)
| Navigateurs supportés.
| Internet Explorer 6.0
| Netscape 7.0
| Informations sur le système.
| Réseau TCP/IP installé
| Microsoft Internet Information Services (IIS) 4.0, 5.0 (pour les serveurs 2003, utilisez IIS 6.0)
| Si un logiciel anti-virus est en activité, alors la fonction de blocage de script doit être désactivée.
| PAU installe et utilise le composant de base de données MSDE 2000 SQL de Microsoft. PAU ne requiert ou n'interagit avec aucune autre base de données SQL.
| Le compte utilisateur doit avoir les droits administrateur pour installer PAU.
| Vous devez autoriser les cookies pour exécuter proprement un navigateur. PAU 4.0 utilise des variables de session et des fichiers de cookies pour enregistrer les données de session et les réglages utilisateur.
| La sécurité Microsoft IIS est concernée lors de la configuration IIS pour PAU 4.0. Avant d'installer PAU 4.0, le composant IIS doit être installé sans le service FTP.
| Pour installer IIS sans le service FTP, suivez les étapes suivantes :
| 1. Cliquez sur [Démarrer], mettez [Paramètres] en surbrillance puis cliquez sur [Panneau de configuration].
| 2. Double-cliquez sur [Ajout/Suppression de programmes].
| 3. Cliquez sur [Ajouter ou supprimer des composants Windows]. Un assistant matériel Windows s'affiche.
| 4. Mettez "Internet Services (IIS)" en surbrillance puis cliquez sur "Détails…".
| 5. Décochez "Serveur FTP (File Transfer Protocol)".
| 6. Cliquez sur "OK".
| 7. Cochez la case "IIS".
| 8. Cliquez sur "Suivant" puis suivez les instructions à l'écran
| Problèmes connus et solutions.
| Installation.
| Problème (obligation de redémarrer lors de l'installation)
| Une obligation de redémarrer après l'installation de PAU 4.0 n'est pas toujours consistante. Il se peut que vous soyez ou non sollicité de redémarrer après l'installation.
| L'obligation de redémarrer dépend des versions existantes des composants Windows partagés, de leur usage, et de leur état au moment de l'installation. La boîte de dialogue "Paramètres d'accès protégés (dernière étape de l'installation)" n'apparaîtra parfois qu'après avoir redémarré.
| Solution
| Redémarrez le système lorsque vous êtes sollicité. N'installez pas PAU 4.0 sur des systèmes qui ne peuvent pas être redémarrés ou choisissez une heure d'installation lorsqu'un redémarrage ne compromet pas une opération normale.
| Problème (Sessions de navigateur Localhost)
| Impossible de mettre à jour ou de désinstaller PAU 4.0 lorsque les navigateurs Localhost sont ouverts.
| Solution
| Avant de mettre à jour ou de désinstaller PAU 4.0, vérifier que les sessions du navigateur du serveur Internet (où se trouve PAU 4.0) sont fermées.
| Problème (Expiration des variables de session)
| PAU 4.0 affichera la page de visualisation des périphériques chaque fois que vous ferez ce qui suit.
| 1. A partir du menu de navigation de PAU 4.0, cliquez sur "Aide".
| 2. Fermez la fenêtre d'aide que vous avez ouvert précédemment.
| 3. Faîtes une opération sur la page actuellement ouverte.
| Cette situation se présente lorsqu'une page PAU 4.0 est ouverte en utilisant le menu de raccourcis de programmes. Il s'agit aussi d'un problème connu avec Internet Explorer (IE) version 6. Pour plus d'informations, lisez l'article relatif "Knowledge Base Article" sur le site Microsoft, à l'adresse : http://support.microsoft.com/?id=315713.
| Problème (Récupération lors d'une panne d'alimentation)
| S'il y a une panne d'alimentation lorsque vous installez ou désinstallez PAU 4.0, le processus d'installation/désinstallation sera interrompu (le programme est dans un état non défini).
| Solution
| Pour récupérer à partir d'un état non-défini suite à un plantage par coupure d'alimentation durant l'installation/désinstallation, exécutez de nouveau le programme de configuration pour terminer l'installation. Si cela ne fonctionne pas, suivez alors la procédure qui suit :
| a. A partir du menu Windows [Démarrer->Exécuter,,,], exécutez le programme suivant dans : [Emplacement d'installation de PAU]\Tools\Regfixup.exe
| b. Si PAUService et/ou MSSQL$DSMC se trouve dans le gestionnaire des services et que les services sont en cours d'exécution, arrêtez-les.
| c. Si vous l'avez trouvé, retirez le programme Microsoft SQL Server Desktop Engien (DSMC) installé à l'aide de l'option [Ajout/Suppression de programmes] dans le panneau de configuration.
| d. Effacez le répertoire de l'installation PAU et son contenu. Avec les réglage par défaut, il se trouve dans C:\ProgramFiles\Sharp\DSMC.
| e. Supprimez le raccourci du programme PAU 4.0.
| f. Redémarrez la machine.
| g. Exécutez le programme de configuration PAU 4.0. PAU 4.0 sera installé sans aucun problème comme une première installation.
| Sécurité Internet
| PAU 4.0 utilise java script comme script côté client pour valider l'entrée de l'utilisateur chez le client. Afin de lancer le script chez le client, la sécurité pour Internet DOIT être configurée sur "Moyenne".
| Les politiques de sécurité pour Internet sont :
| Haute :
| Le moyen le plus sûr pour naviguer mais aussi le moins fonctionnel
| Les dispositifs moins sécurisés sont désactivés
| Approprié pour des sites pouvant avoir un contenu dangereux
| Moyenne :
| Navigation sécurisée et encore fonctionnelle
| Avertit avant de télécharger un contenu potentiellement dangereux
| Les commandes non signées ActiveX ne seront pas téléchargées
| Approprié pour la plupart des sites Internet
| Lorsque vous accédez à un serveur avec une politique de sécurité configurée sur haute :
| Cette URL : http://localhost/pau marche si vous êtes localement connecté à PAU 4.0 en utilisant Internet Explorer sur le serveur (où se trouve PAU 4.0).
| Cette URL : http://IPAddress[server Name]/pau ne fonctionne pas avec une sécurité Internet réglée sur haute.
| En utilisant le menu [Démarrer], PAU 4.0 peut être lancé sur le serveur (où se trouve PAU 4.0).
| Important :
| Lorsque vous préparez Windows XP Professional comme serveur Internet pour faire tourner PAU 4.0, vérifiez que vous configurez la sécurité Microsoft IIS avant l'installation. Autrement, PAU 4.0 ne marchera pas correctement.
| Problème (Logiciel Anti-virus)
| Les pages de PAU 4.0 ne s'afficheront pas lorsque vous utiliserez un logiciel Anti-virus ayant un blocage de script activé.
| Solution
| Désactivez le blocage de script dans votre logiciel Anti-virus
| 1. Modifiez le réglage de blocage de script pour autoriser l'exécution des scripts.
| 2. Enregistrer les réglages
| 3. Redémarrez le système.
| 4. Lancez PAU 4.0.
| Réglages IIS
| Si IIS 6.0 est installé sur un système, assurez-vous que l'état des pages Active Server (sous le dossier d'extension des services Web dans le gestionnaire IIS) est configuré sur "Autorisé".
| Système multi-boot
| Si vous installez PAU 4.0 sur un système multi-boot puis le désinstallez, vous devrez redémarrer le système. Après avoir redémarré, utilisez le même système d'exploitation afin de terminer le processus de désinstallation. En outre, connectez-vous comme vous l'avez fait au début du processus d'installation/désinstallation. Par exemple, si vous vous êtes connecté en tant qu'administrateur, vous devez vous reconnectez en tant qu'administrateur, lorsque vous redémarrerez le système, et ce afin de terminer le processus d'installation/désinstallation.
| Désinstallation avec obligation d'un ID utilisateur
| Lors de la désinstallation de PAU 4.0, le compte utilisateur ne doit pas avoir une chaîne de mot de passe vide. Le compte doit avoir un mot de passe valide (ne doit pas être vierge).
| Message de chemin d'installation autre que celui par défaut
| Lors de l'installation de PAU 4.0, vous ne serez pas averti lorsque le fichier n'existe pas. Ce fichier est automatiquement créé pour vous.
| Boîte de dialogue "Sélection des groupes de sécurité"
| Lorsque vous êtes sous Windows 2000 Professional, il se peut que vous soyez confronté à un comportement inattendu en utilisant les séquences de sélection de clavier multilangue et de souris dans la zone de liste de groupe(s). Il s'agit d'un problème connu avec l'élément UI de la zone de liste Microsoft.
| Accès au navigateur lors de l'installation
| Un message "Impossible de se connecter à la base de données" apparaît si vous accédez à PAU 4.0 avant la fin de l'installation. Vérifiez que l'installation est terminée et que le serveur de base de données est lancé avant d'accéder à PAU 4.0 (vous pouvez le vérifier en regardant l'icône MSSQL Server ou en allant dans le gestionnaire de contrôle des services pour vérifier l'état du service MSSQL$DSMC). Remarquez qu'un message apparaît lorsque le serveur est indisponible et qu'il est souvent nécessaire de redémarrer pour terminer l'installation.
| Solution
| Avant d'accéder à PAU 4.0 en utilisant votre navigateur, vérifiez que le serveur Internet PAU 4.0 existe et qu'il fonctionne suite à l'installation de PAU 4.0.
| Page de visualisation des périphériques.
| Ordre de tri par colonne du tableau de visualisation des périphériques
| L'ordre de tri par colonne change en fonction de la fenêtre à laquelle vous accédez. Par exemple, si la colonne triée dans une page (page 1) n'est pas disponible dans une autre page (page 2), la liste des périphériques de la page 2 est alors triée par défaut par la première colonne. Ainsi, il y a deux pages (page 1 et page 2) qui contient une liste de périphériques. La page 1 contient les colonnes "Etat" , "Nom" et "Adresse IP" et la page 2 les colonnes "Nom", "Adresse IP" et "Description". Lorsque vous êtes sur la page 1 et que la liste des périphériques est triée par la colonne "Etat", puis que vous allez sur la page 2, la liste de cette page sera triée par la colonne "Nom" à cause de l'absence de la colonne "Etat". Quand vous irez sur la page 1, vous verrez que la liste des périphériques est triée par la colonne "Nom".
| Expiration de la session
| La page de visualisation des périphériques apparaît chaque fois que la session expire (Expiration de la session : 15 minutes), sans tenir compte de la page chargée.
| Scintillement de l'écran
| Vous pourrez noter des scintillements d'écran lors d'un processus de détection. La page de mise à jour de l'état et de découverte est actualisée toutes les cinq secondes. Puisque Internet Explorer affiche la page très rapidement, vous ne verrez aucune différence lors de l'actualisation de la page. Netscape prend du temps pour actualiser la page ; vous remarquez donc la différence lorsque la page est actualisée.
| Fonction de distribution du pilote.
| Configuration des pilotes
| Vous ne pourrez peut-être pas ajouter les pilotes en langue ANGLAISE pour les imprimantes de la série AR-M160/M200/5220. Dans ce cas, essayez de télécharger les pilotes en langue ANGLAISE-US à partir du CD-ROM fourni. Les pilotes Postscript ne seront peut-être pas répertoriés pour les imprimantes de la série AR-160M/200M. Dans ce cas, essayez d'installer les pilotes à partir du CD-ROM fourni.
| Suppression des pilotes
| Lorsque vous effacez la configuration d'un pilote donné et qu'il s'agit de la dernière configuration pour ce pilote, vous serez averti par le message suivant : Voulez-vous supprimer définitivement les pilotes inutilisés de la base de données ? En cliquant sur "OK", vous supprimez la configuration et les fichiers du pilote du serveur PAU 4.0. Ainsi, le pilote ne sera plus disponible pour la configuration à l'avenir. Pour remettre ce pilote en distribution, vous devez passer par la séquence d'ajout en cliquant sur le bouton "Ajouter d'autres pilotes" lors du processus de configuration des pilotes. En cliquant sur "Annuler", vous laissez les pilotes sur le serveur PAU 4.0 et laissez ainsi l'entrée du pilote dans la table de données pour qu'il soit disponible à l'avenir. Ceci vous permet d'associer d'autres périphériques à ce pilote dans le futur.
| Téléchargement du pilote
| Si les pilotes sont aussi bien configurés pour ANGLAIS-US et ANGLAIS-UK; quand vous allez à l'étape 1 de 2 de la page de téléchargement des pilotes et que la langue du navigateur est réglée sur ANGLAIS-UK, vous noterez que la liste déroulante de sélection des langues ne mettra pas ANGLAIS-UK en surbrillance. Elle mettra plutôt ANGLAIS-US en surbrillance. Dans ce cas, vous devrez sélectionner manuellement ANGLAIS-UK. La liste déroulante de sélection du système d'exploitation de l'étape 2 de 2 du téléchargement de pilotes ne mettra en surbrillance que le système d'exploitation client et pas les autres systèmes d'exploitation supportés par le même pilote. Par exemple, si les pilotes sont configurés pour Windows ME et Windows 2000 et si le système d'exploitation client est Windows 98 (bien que les pilotes Windows ME puissent être utilisés pour Windows 98), PAU 4.0 ne mettra pas Windows ME en surbrillance. Il sélectionnera plutôt Windows 2000. Dans ce cas, vous devez sélectionner manuellement Windows ME dans la liste déroulante.
| Windows 98/NT : Installation du pilote d'imprimante
| Avec les systèmes d'exploitation Windows 98 et Windows NT 4, les ports entrée des pilotes installés via PAU 4.0 ne sont pas répertoriés dans la boîte de dialogue "Propriétés de l'imprimante". Lorsque l'installation d'un pilote est terminée, le port est réglé sur LPT1 (Port d'imprimante ECP). Si vous avez besoin de changer le nom du port, vous devrez le changer manuellement.
| PAU 4.0 est incapable d'installer les pilotes pour les clients Windows 95
| Installez les pilotes des périphériques client Windows 95 en utilisant le CD d'installation fourni avec l'imprimante ou utilisez l'"Assistant Ajout d'imprimante de Microsoft".
| Copier les pilotes d'imprimante
| Pour chaque imprimante configurée, s'il y a une ou plusieurs copie(s), les pilotes associés sont listés pour toutes les imprimantes avec le même numéro de modèle. Par exemple, si vous configurez une imprimante AR-235, PAU 4.0 copiera la liste des pilotes de chaque ou toutes les imprimante(s) AR-235, mais pas AR-275. Les pilotes d'imprimante sont ajoutés pour un modèle d'imprimante et non pour une famille. Par exemple, si vous configurez trois imprimantes, deux AR-P350's et une AR-P450, PAU 4.0 ajoute les pilotes associés aux deux AR-P350's mais pas au modèle AR-P450.
| Signature numérique introuvable
| Lorsque vous installez PAU 4.0 et après avoir téléchargé les pilotes d'imprimante, la signature numérique est parfois introuvable. Cette situation est rare et n'apparaît que lorsque le catalogue de sécurité sur un pilote d'imprimante Sharp est incorrect.
| Solution
| Essayez un autre CD de pilote d'imprimante Sharp ou installez le pilote sans signature numérique.
| Publier la file d'attente dans la fonction de distribution du pilote
| Les files d'attente d'impression partagées sur des serveurs d'impression publiés ne seront pas automatiquement détectés. Ainsi, vous devrez entrer manuellement le nom de la file d'attente d'impression lors de la configuration du pilote. Ceci est également vrai pour Windows XP et un serveur 2003.
| Pilote AR450 en chinois Windows XP
| Le fait d'essayer d'installer un pilote AR-450 en chinois pour Windows XP engendre un message d'alerte sur l'installation matériel. Ce message apparaît si le pilote d'imprimante contient un fichier catalogue (.cat) invalide. (Le fichier catalogue est situé dans le même dossier que les pilotes). Si vous double-cliquez sur un fichier .cat, vous recevrez un message d'erreur si le fichier .cat est non valide ; autrement, une boîte de dialogue expliquant les détails du fichier .cat apparaîtra. Remarque : Ce message d'alerte apparaît aussi si vous utilisez les pilotes d'imprimante en utilisant l'"Assistant Ajout d'imprimante de Microsoft".
| Téléchargement multiple de pilotes simultanement
| Quand plusieurs utilisateurs essaient de télécharger un pilote d'imprimante au même moment, tous les utilisateurs n'accéderont pas immédiatement à la boîte de dialogue de téléchargement.
| Solution
| Dans ce cas, tous les utilisateurs devront attendre un peu avant d'accéder à la boîte de dialogue de téléchargement.
| Modifier les groupes de périphériques.
| Groupes de périphériques maximum
| Le nombre de groupes supportés par PAU 4.0 est de 100. Néanmoins, vous pouvez créer plus de 100 groupes mais le comportement risque d'être imprévisible.
| Modifier les noms de groupes de périphériques
| Le changement d'un nom de groupe échoue lorsque vous ne changez que la casse des lettres. Dans PAU 4.0, les noms de groupes ne tiennent pas compte de la casse ; ainsi, changer le nom du groupe en n'en changeant que la casse engendre le message d'erreur suivant : Le nom de groupe existe déjà.
| Solution
| Pour modifier un nom de groupe où le seul changement est la casse des lettres du nom existant, vous devez tout d'abord changer le nom, puis réentrer le nom d'origine avec la casse modifiée. Par exemple, pour modifier le nom ''Thename'' en ''TheName'', vous devez suivre deux étapes. Changer ''Thename'' en ''TheName2''. Changer ''TheName2'' en ''TheName''. Remarque : Ceci n'est important que si vous avez besoin de maintenir les paramètres de configuration du groupe lorsque vous le renommez.
| Boîte de dialogue de réglages réseau
| Nom d'utilisateur et Adresse de courrier électronique
| Les nom d'utilisateur, mot de passe et adresse de courrier électronique doivent appartenir à un compte utilisateur existant ayant une adresse de courrier électronique valide sur le serveur SMTP spécifié comme hôte de messagerie. Les mots de passe ne sont requis que pour les serveurs de messagerie configurés pour qu'ils les demandent. PAU 4.0 retient le mot de passe à réutiliser pour chaque message de courrier électronique (alertes et annonces de pilotes). Le mot de passe n'est crypté ni pour le stockage, ni pour la transmission.
| Limitations d'un environnement multilangue
| Langue par défaut du système d'exploitation du serveur
| La langue du système d'exploitation du serveur est la langue par défaut pour PAU 4.0. Par exemple, lorsque vous utilisez un serveur Windows NT japonais, le navigateur japonais comprendra le japonais et le navigateur anglais comprendra l'anglais. Si l'utilisateur japonais veut changer son navigateur en anglais, il doit modifier le réglage "Langue" dans Internet Explorer puis actualiser la page. Si un utilisateur ayant une langue de navigateur non supportée essaie d'accéder à ce serveur japonais, il verra les pages Web japonaises (la langue par défaut pour ce serveur). Remarque : Le symbole '\' devient le symbole Yen dans le système d'exploitation japonais. Ainsi, c'est le symbole \\ qui s'affiche à la place du symbole Yen.
| Caractères multi-octets
| Quand vous entrez un caractère à deux octets, PAU 4.0 ne l'affiche pas correctement avec des langages croisés. Si la langue de votre navigateur est une langue qui n'est pas supportée par PAU 4.0, toutes les pages PAU 4.0 seront affichées dans la langue par défaut de PAU 4.0. Si la langue MFP est différente de celle du navigateur actuel, les pages PAU 4.0 utiliseront toujours la langue du navigateur actuel pour l'interface utilisateur. Si la langue MFP est différente de celle du navigateur actuel, les données du périphérique (comme les chaînes d'emplacement) sont affichées dans la langue du MFP sans tenir compte de la langue du navigateur actuel. Dans cette situation, les champs de données pour les données périphériques pourront utiliser une langue différente de celle du navigateur. Si vous essayez d'enregistrer des données périphériques dans une langue autre que la langue du MFP, vous risquez d'avoir des résultats inattendus. Si vous essayez d'enregistrer des données périphériques dans une langue qui n'est pas celle du navigateur actuel, vous risquez d'avoir des résultats inattendus (les caractères risquent de ne pas s'afficher correctement). Si le serveur PAU 4.0 est réglé sur une langue non supportée, PAU 4.0 utilise l'anglais comme langue par défaut.
| Changer le réglage de la langue régionale dans le navigateur
| Vous observerez un scintillement sur l'écran lorsque vous sélectionnerez une langue en utilisant les réglages "Sélectionner la langue du navigateur". Lorsque vous sélectionnez différentes langues dans la fenêtre de sélection du langage, la page a besoin d'être rechargée avant que les réglages linguistiques prennent effet. Il s'agit d'un comportement attendu lors de l'utilisation d'applications basées sur le Web.
| Problèmes connus avec la traduction de la langue
| Il y a des messages d'un composant tiers utilisé dans le processus d'installation de pilotes qui apparaissent en anglais dans toutes les autres langues. Ces messages apparaissent quand vous n'avez pas choisi de chemin par défaut lors de l'extraction du fichier zip fourni lors du téléchargement du pilote. Un boîte de dialogue de confirmation d'écrasement apparaît aussi lorsqu'un fichier du même nom existe déjà.
| Mise à jour de l'état.
| Temporisation de la mise à jour de l'état
| PAU 4.0 procède à une demande de mise à jour de l'état une par une. Ainsi, si plusieurs personnes tentent une mise à jour de l'état simultanément, ils auront un petit délai de réponse.
| Modifier les délais d'attente des propriétés des périphériques
| Si vous utilisez une connexion réseau lente, une mise à jour des propriétés des périphériques pourrait prendre du temps. Par exemple, vous recevez une erreur ASP 0113 pour une temporisation de script lorsque vous essayez de mettre à jour les propriétés des périphériques sur un réseau lent (environ 128 ko). Si vous avez ce problème, réessayez l'opération.
| Réglages réseau (Temporisation)
| Vérifier le serveur de messagerie
| Le message "Accès interdit" apparaît lorsque vous vérifiez le serveur de messagerie avec un nom d'hôte non valide. Ce message apparaît quand le nombre de requêtes envoyées à Microsoft IIS dépasse sa limite. Ainsi, Microsoft IIS affiche le message suivant : Trop de gens accèdent au site Web en ce moment.
| Réglages réseau (Vérification du non d'hôte de messagerie)
| PAU n'empêche pas l'administrateur d'enregistrer un mauvais nom d'hôte de messagerie dans la base de données PAU via la page des réglages réseau. PAU affichera un message disant que la remise du message est réussie même si l'hôte de messagerie est non valide ; ceci est dû au fait que PAU ne valide pas l'hôte de messagerie lorsqu'il émet le message.
| Solution
| Vérifiez que l'hôte de messagerie est valide en cliquant sur le bouton "Vérifier le nom d'hôte" et envoyez un message test pour vérifier que le message est envoyé en utilisant les informations fournies à PAU.
| Limitations connues pour des versions de navigateurs spécifiques
| Des problèmes de compatibilité peuvent apparaître si vous utilisez une version de navigateur non supportée. Dans ces cas, PAU 4.0 continuera de fonctionner correctement lorsque le navigateur Web affichera des changements d'apparence dans l'interface utilisateur.
| Apparence des polices avec Netscape
| Si vous utilisez Netscape 7.0, le format des chaînes change lorsque vous modifiez le format de police dans la page "Configurer les liens utiles". PAU 4.0 utilise une feuille de style pour définir le nom, le format, la couleur et autres attributs de la police pour les chaînes affichées sur les pages PAU 4.0. Si vous changez le format de police du navigateur Netscape 7.0, le format des chaînes PAU 4.0 reste le même sauf pour la page "Configurer les liens utiles". Le format des chaînes d'en-tête "Nom du lien" et "URL" sur la page "Configurer les liens utiles" changera si vous modifiez le format de police du navigateur Netscape 7.0.
| Internet Explorer
| Si vous utilisez Internet Explorer 6.0.2800.1106, si le nom de l'ordinateur pour le serveur PAU 4.0 est modifié en un nom contenant des caractères spéciaux comme ''_'', un message d'alerte vous expliquant qu'il s'agit d'un nom d'ordinateur non standard apparaîtra. Quand vous essaierez d'ouvrir PAU 4.0 après avoir changé le nom du serveur en un nom avec des caractères spéciaux, le message suivant apparaîtra : Impossible d'ouvrir la page d'accueil
| Solution
| Si vous rencontrez ce problème, installez une version plus récente d'Internet Explorer 6.0, supérieure à 2800.1106.
| Netscape
| PAU 4.0 ne fonctionne pas correctement avec Netscape 7.1.
| Limitations connues pour des périphériques Sharp.
| Messages d'erreur et d'alerte spécifiques à l'imprimante
| Les messages d'erreur et d'alerte spécifiques à l'imprimante dépendent de l'exactitude des informations connues par l'imprimante qui est envoyée à PAU 4.0. Par exemple, certaines imprimantes affichent un message de scanner "Capot ouvert" comme erreur critique. Ces divergences de messages sont rares mais peuvent arriver.
| Solution
| Développez des références en temps réel en comparant les alertes dans PAU 4.0 avec les niveaux matériels actuels des imprimantes particulières.
| Mode d'économie d'énergie
| Le micrologiciel de l'imprimante ne vérifie pas l'état de l'imprimante et ne met pas à jour les MIB quand une imprimante est en mode d'économie d'énergie. Ainsi, PAU 4.0 ne reçoit pas du périphérique les informations liées au changement de l'état alors que l'imprimante est en mode économie d'énergie.
| Fax FO-DC500/600
| La chaîne de communauté (Set Community String) définie pour le fax FO-DC500/600 ne s'enregistre pas correctement. Lors d'une installation normale, le délai d'attente par défaut de PAU 4.0 est 5 secondes (5 000 millisecondes). Ceci engendre un problème de synchronisation entre PAU 4.0 et le micrologiciel FO-DC500/600.
| Solution
| Modifiez le délai d'attente pour les réglages réseau de PAU à 15 secondes (15 000 millisecondes) et réessayez trois fois.
| Kit d'extension réseau
| Si vous utilisez un MFP équipé d'un kit d'extension réseau, assurez-vous que la connexion par câble USB est sécurisée. Autrement, PAU 4.0 risquerait de rapporter un état du MFP incorrect.
| Kit de sécurité des données
| Si un kit de sécurité des données (DSK) est installé sur un MFP, les détails sur le nom du modèle et le nombre d'impressions pour ce MFP n'est pas exploitable.
| Chemin du répertoire d'installation sous Windows NT
| Si vous utilisez Windows NT, vous ne pouvez pas changer le chemin où PAU 4.0 sera installé (L'installateur MSDE 2000 définit le pilote du système comme son emplacement cible). Il y a, cependant, un fichier de configuration où vous pouvez spécifier les paramètres. Ainsi, le répertoire d'installation ne peut pas être remplacé par une valeur figée dans le code et ne peut pas savoir quelle application l'utilise.
| Changements de l'adresse IP de l'imprimante
| Une adresse IP est utilisée lors d'une mise à jour de l'état. Si une adresse IP d'une imprimante change, ceci engendre un échec de la mise à jour de l'état à l'ancienne adresse IP. Ceci est un comportement auquel il faut s'attendre ; cependant, l'imprimante doit être à nouveau recherchée. En outre, il n'y aura pas de réponse de ce périphérique (à l'ancienne adresse IP) ; l'état sera ainsi modifié sur "Pas de réponse".
| Solution
| Si vous changez l'adresse IP sur une imprimante, lancez la détection de périphériques ou exécutez une recherche rapide de la nouvelle adresse IP.
| Message d'état redondant
| Si vous naviguez sur plusieurs Windows dans PAU 4.0, une boîte de dialogue "Recherche redondante en cours" apparaît dans "Configurer la détection" si une recherche est en cours. Cette boîte de dialogue ne pose aucun problème.
| L'ID d'ouverture de session utilisée lors de l'installation doit être la même avant et après le redémarrage
| Pendant l'installation de PAU 4.0, vous devez vous reconnecter en tant qu'administrateur lors du redémarrage du système. Le redémarrage du système est nécessaire pour terminer l'installation de PAU 4.0. Autrement, l'utilisation de la base de données est en cours et la page d'accueil affiche un message d'erreur disant que PAU 4.0 ne peut pas se connecter à la base de données. Cette même erreur pourrait aussi se produire s'il y a un problème avec la base de données ou la connectivité de la base de données au serveur.
| Mise à jour de l'état
| Les périphériques SHARP, comme l'AR-507, pourraient ne pas actualiser l'état du périphérique correctement. Ceci donne donc de mauvaises informations sur l'état actuel du périphérique. Il s'agit d'un problème connu avec le périphérique AR-507. Même si la mise à jour de l'état échoue lorsque vous essayez de changer la valeur de propriété unidirectionnelle/bidirectionnelle, vous revenez au message de réussite. PAU 4.0 n'affiche aucun message d'erreur.
| Niveau des consommables
| Les informations liées au niveau des consommables dans une imprimante (papier, toner, etc.) dépend de l'exactitude des informations connues par l'imprimante envoyée au PAU 4.0. Par exemple, certaines imprimantes rapportent qu'un magasin papier est vide quand il est à moitié plein. Quand vous utilisez PAU 4.0, vous pouvez développer vos propres références en temps réel en comparant les alertes de PAU 4.0 avec les niveaux matériels actuels d'une imprimante particulière.
| Réglages réseau (Temporisation)
| Les réglages de temporisation doivent être ajustés en fonction du système utilisé. Certains périphériques ne sont pas trouvés en 5 000 millisecondes. Dans ces cas, augmentez la valeur de temporisation.
| Autres problèmes.
| Utilisateurs simultanés
| PAU 4.0 ne supporte pas la charge de plus de cinq utilisateurs en même temps. La solution est de ne pas avoir plus de cinq transactions en cours en même temps. Lors d'une utilisation normale, il n'y a pas cinq transactions simultanées. Ce comportement n'a été reporté que lors de test de ce grand nombre d'interactions simultanées. La cause principale est une limitation du sous-système de la base de données utilisée dans PAU 4.0.
| Texte de remplacement
| Aucun texte de remplacement pour les images apparaît dans la barre de navigation. Placer le texte de remplacement du lien de navigation (pour toute image) à la place de l'affichage d'infobulle. Il n'est pas prévu pour PAU 4.0 d'ajouter du texte de remplacement pour le lien de navigation.
| Limitation de la zone de liste
| Une erreur d'exécution a lieu lors d'une sélection et resélection rapide de valeurs dans la zone combinée par page sur la page de visualisation des périphériques. Dans ce cas, le client place un grand nombre de requêtes sans aucun délai entre chacune d'elles. Des navigateurs comme Internet Explorer et Netscape ne peuvent pas tenir compte de ces requêtes. Ainsi, les navigateurs ne parviennent pas à envoyer les requêtes au serveur. Il s'agit d'un problème connu avec Internet Explorer et Netscape.
| Affichage de la progression de la détection
| Si la connexion LAN au serveur PAU 4.0 est perdue, l'écran de l'indicateur de progression de la détection continue à apparaître comme si une recherche était en cours (bien que la connexion réseau soit perdue ou que le serveur ne réponde plus). Si le serveur ne répond plus ou le réseau est déconnecté, le logiciel client du navigateur n'en sait rien. En outre, Internet Explorer n'actualise pas la page une fois que la connexion au serveur ne répond plus, ce qui donne l'impression que la détection est en cours.
| Utilisation sans Serveur DNS
| Si PAU 4.0 est connecté à un réseau qui utilise des adresses IP vierges comme noms de périphériques, l'URL de PAU 4.0 demandera donc la même adresse IP car le nom de l'ordinateur actuel ne fonctionnera pas avec l'URL PAU 4.0.
| Trafic réseau
| Si votre trafic réseau est élevé, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à PAU 4.0. Si vous essayez d'accéder à PAU 4.0 pendant un trafic réseau élevé, l'interface utilisateur PAU 4.0 pourrait ne pas s'afficher correctement. Si c'est le cas, fermez toutes les sessions PAU 4.0, ouvrez une nouvelle session puis essayez de vous reconnecter.
| File d'attente d'impression partagée
| Les files d'attente d'impression partagées sur certains serveurs d'impression risquent de ne pas être détectées automatiquement en raison des droits d'accès réseau. Ainsi, vous devez entrer manuellement le nom de la file d'attente d'impression lorsque vous configurez les pilotes d'impression. Si vous essayez de trouver le nom de la file d'attente d'impression dans l'étape des fonctions de distribution des pilotes d'imprimante, il risque de ne pas apparaître dans la liste à cause du temps que met l'environnement réseau du système Windows pour mettre à jour la liste des noms de stations de travail et d'imprimantes.
| Solution
| Entrer dans le répertoire du nom de la file d'attente.
| Pages protégées
| Le réglage du serveur Windows XP suivant doit être configuré si PAU 4.0 est installé sur Windows XP sous un groupe de travail et que vous voulez accéder à toutes les fonctions protégées PAU des autres clients du groupe de travail :
| 1. Ouvrez le [Panneau de configuration].
| 2. Ouvrez [Outils d'administration].
| 3. Ouvrez la [Stratégie de sécurité locale].
| 4. A partir du menu arborescent de gauche, étendez [Paramètres de sécurité].
| 5. Etendez [Stratégies locales].
| 6. Etendez [Options de sécurité].
| 7. A partir de la liste qui se trouve à droite de la fenêtre, double-cliquez sur [Modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux].
| 8. Une boîte de dialogue avec une liste déroulante apparaît. Dans la liste déroulante, changez le réglage par défaut [Invité seul - les utilisateurs locaux s'authentifient en tant qu'invités] par [Classique - les utilisateurs locaux s'authentifient eux-mêmes].