| Bitte lesen
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Version 5, 9
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Einführung.
| Minimale Systemanforderungen.
| Unterstützte Betriebssysteme.
| Unterstützte Webbrowser.
| Zugehörige Systeminformationen.
| Bekannte Probleme und Lösungen.
| Installierung.
| Seite "Geräteansicht".
| Funktion "Treiberverteilung".
| Ändern einer Gerätegruppe.
| Dialogfeld "Netzwerkeinstellungen".
| Einschränkungen in Bezug auf gemischte Sprachumgebung.
| Statusaktualisierung.
| Netzwerkeinstellungen (Zeitsperre)
| Bekannte Einschränkungen für bestimmte Versionen von Webbrowsern.
| Bekannte Einschränkungen für bestimmte SHARP-Geräte.
| Andere Probleme.
| SHARP Printer Administration Utility (PAU 4.0)
| Einführung.
| Bitte lesen Sie dieses Dokument vor Verwendung des Softwarepakets Sharp PAU 4.0. Es enthält die neuesten Systemanforderungen für PAU 4.0, bekannte Probleme und Lösungen, und bekannte Einschränkungen, die weder im Benutzerhandbuch noch in der Online-Hilfe angegeben sind.
| Minimale Systemanforderungen.
| Freie Festplattenspeicherkapazität von 350 MByte
| Pentium-Prozessor (Pentium III mit einer Taktfrequenz von 600 MHz oder besser wird empfohlen)
| Arbeitsspeicher mit einer Kapazität von mindestens 256 MByte
| SVGA-Grafikkarte mit 800 x 600 Bildpunkten und 256 Farben (16-bit-Grafikkarte wird empfohlen)
| Unterstützte Betriebssysteme.
| Windows NT 4.0 server SP6
| Windows 2000 server SP2
| Windows 2000 Advanced Server
| Windows 2000 Professional SP2
| Windows XP Professional SP1a
| Windows 2003 Server
| Windows 98 und Windows Millennium Edition (nur für Client-PCs zum Browsen und ohne Installation der PAU-Software)
| Unterstützte Webbrowser.
| Internet Explorer 6.0
| Netscape 7.0
| Zugehörige Systeminformationen.
| Installiertes TCP/IP-Netzwerk
| Microsoft Internet-Informationsdienste (IIS) 4.0, 5.0 (für Server 2003 sollte IIS 6.0 verwendet werden)
| Während die Anti-Virus-Software läuft, muss die Script-blocking-Funktion ausgeschaltet sein.
| PAU installiert und verwendet die Datenbankkomponente MSDE 2000 SQL von Microsoft. PAU erfordert keine andere SQL-Datenbank und interagiert nicht mit diesen
| Dem Anmeldekonto müssen Administratorprivilegien zugewiesen sein, um PAU installieren zu können.
| Cookies müssen aktiviert sein, damit ein Webbrowser korrekt arbeiten kann. PAU 4.0 verwendet Sitzungsvariable und Cookie-Dateien, um Sitzungsdaten und Benutzereinstellungen zu speichern.
| Bei der Konfiguration von IIS für PAU 4.0 müssen Sicherheitsrisiken von Microsoft IIS berücksichtigt werden. Vor der Installation von PAU 4.0 muss die IIS-Komponente ohne FTP-Dienst installiert werden.
| Um IIS ohne FTP-Dienst zu installieren, müssen Sie wie folgt vorgehen:
| 1. Klicken Sie auf Start, markieren Sie Einstellungen und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
| 2. Doppelklicken Sie auf Software.
| 3. Klicken Sie auf Windows-Komponenten hinzufügen/entfernen. Nun wird der Komponentenassistent von Windows geöffnet.
| 4. Markieren Sie Internet-Informationsdienste (IIS) und klicken Sie dann auf "Details…".
| 5. Entfernen Sie die Markierung von FTP-Server (File Transfer Protocol).
| 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".
| 7. Markieren Sie das Kontrollkästchen "IIS".
| 8. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und gehen Sie dann gemäß den nun auf dem Bildschirm erscheinenden Anweisungen vor.
| Bekannte Probleme und Lösungen.
| Installierung.
| Problem (Anforderungen in Bezug auf die Möglichkeit zum Neustart)
| Die Notwendigkeit zum Neustarten nach der Installation von PAU 4.0 ist nicht in allen Fällen gegeben. Unter Umständen werden Sie nach der Installation aufgefordert, den Computer neu zu starten.
| Ob ein Neustart erforderlich ist, hängt von den vorhandenen Versionen der gemeinsam verwendeten Windows-Komponenten, deren Verwendung und ihrem Status während der Installation ab. Das normalerweise zum Abschluss der Installation geöffnete Dialogfeld "Erlaubnis für geschützte Funktionen" wird manchmal nur nach einem Neustart des Computers geöffnet.
| Fehlerbeseitigung
| Führen Sie nach entsprechender Aufforderung einen Neustart durch. Installieren Sie PAU 4.0 nicht auf Systemen, die nicht neu gestartet werden können, oder führen Sie die Installation zu einem Zeitpunkt durch, zu dem der Systembetrieb nicht durch einen Neustart gestört wird.
| Problem (Localhost-Browsersitzungen)
| PAU 4.0 kann nicht aktualisiert oder entfernt werden, wenn Localhost-Browser geöffnet sind.
| Fehlerbeseitigung
| Vor dem Aktualisieren oder Entfernen von PAU 4.0 muss sichergestellt werden, dass die Browsersitzung auf dem Webserver (auf dem PAU 4.0 installiert ist) geschlossen ist.
| Problem (Ablaufen der Sitzungsvariablen)
| PAU 4.0 öffnet jedes Mal, wenn Sie Folgendes tun, die Seite mit der Geräteansicht.
| 1. Wenn Sie im Navigationsmenü von PAU 4.0 auf "Hilfe" klicken.
| 2. Wenn Sie das Dialogfeld "Hilfe" schließen, das Sie beim vorangegangenen Schritt geöffnet haben.
| 3. Wenn Sie den gleichen Vorgang bei der momentan geöffneten Seite durchführen.
| Dieser Fall tritt ein, wenn eine Seite von PAU 4.0 mit Hilfe des Kontextmenüs des Programms geöffnet wird. Dies ist auch ein bekanntes Problem in Verbindung mit dem Internet Explorer (IE) in der Version 6. Weitere Informationen hierzu finden Sie im zugehörigen Knowledge Base Article auf der Microsoft-Website http://support.microsoft.com/?id=315713.
| Problem (Wiederherstellung nach Netzspannungsausfall)
| Wenn während des Installierens oder Entfernens von PAU 4.0 die Wechselstromnetz ausfällt, wird der Vorgang unterbrochen, sodass das Programm einen undefinierten Zustand einnimmt.
| Fehlerbeseitigung
| Um einen undefinierten Status aufgrund eines Serverausfalls während der Installation/Deinstallation zu beheben, starten Sie das Setup-Programm erneut und beenden Sie die Installation. Sollte dies nicht funktionieren, befolgen Sie die folgenden Schritte:
| a. Wählen Sie Start->Ausführen und starten Sie dann das folgende Programm: [Installationsordner von PAU]\Tools\Regfixup.exe
| b. Wenn PAU-Service und/oder MSSQL$DSMC im Service Control Manager erscheint und diese Dienste aktiviert sind, deaktivieren Sie diese.
| c. Entfernen Sie das installierte Programm Microsoft SQL Server Desktop Engine (DSMC) mithilfe der Programmoption Hinzufügen/Entfernen vom Bedienungsfeld.
| d. Löschen Sie den PAU-Installationsordner und seinen Inhalt mit der Standardeinstellung C:\Program Files\Sharp\DSMC.
| e. Löschen Sie das Programmsymbol für PAU 4.0.
| f. Starten Sie den Computer neu.
| g. Starten Sie das PAU 4.0-Setup-Programm. PAU 4.0 wird als Erstinstallation problemlos installiert.
| Internet-Sicherheit
| PAU 4.0 verwendet JavaScript als clientseitiges Skript, um die Benutzereingaben auf der Clientseite zu prüfen. Um das Skript auf der Clientseite laufen zu lassen, muss die Internet-Sicherheit auf MITTEL eingestellt sein.
| Fürs Internet gibt es folgende Sicherheitsstufen:
| Hoch:
| Die höchste Sicherheitsstufe, bei der sich jedoch eine Verringerung der Funktionalität ergeben kann.
| Funktionen mit höheren Sicherheitsrisiken sind gesperrt.
| Diese Einstellung eignet sich für Websites, deren Inhalte sich negativ auf den Client-PC auswirken können.
| Mittel:
| In dieser Sicherheitsstufe kann sicher und mit hoher Funktionalität im Internet gesurft werden.
| Vor dem Herunterladen möglicherweise gefährlicher Dateien werden Sie diesbezüglich gewarnt.
| Nicht zertifizierte ActiveX-Steuerelemente werden nicht heruntergeladen.
| Diese Einstellung eignet sich für die meisten Internet Website.
| Auf das Zugreifen auf einen Server mit seinem Sicherheitsstufe zu hoch:
| Der URL http://localhost/pau arbeitet einwandfrei, wenn Ihr Computer lokal mit PAU 4.0 unter Verwendung von Internet Explorer auf dem Server (auf dem PAU 4.0 installiert ist) verbunden ist.
| Der URL http://IPAddress[Servername]/pau arbeitet nicht einwandfrei, wenn die Sicherheitsstufe HOCH gewählt ist.
| Durch Auswählen aus dem Menü Start kann PAU 4.0 auf dem Server (auf dem PAU 4.0 installiert ist) gestartet werden.
| Wichtig:
| Beim Vorbereiten von Windows XP Professional als Webserver für PAU 4.0 muss sichergestellt werden, dass die Sicherheit von Microsoft IIS vor der Installation konfiguriert wird. Andernfalls wird PAU 4.0 nicht korrekt funktionieren.
| Problem (Anti-virus-Software)
| PAU-4.0-Seiten werden nicht dargestellt, wenn eine Anti-virus-Software mit aktivierter Skriptblockierung verwendet wird.
| Fehlerbeseitigung
| Inaktivieren Sie die Skriptblockierung Ihrer Anti-virus-Software
| 1. Ändern Sie die Einstellung für die Skriptblockierung, sodass Skripte ausgeführt werden können.
| 2. Speichern Sie die Einstellungen
| 3. Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
| 4. Starten Sie PAU 4.0.
| IIS-Einstellungen
| Wenn auf diesem Computer IIS 6.0 installiert ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Status der "Active Server Pages" im Ordner "Web Service Extension" des IIS Manager auf "Erlaubt" gesetzt ist.
| Computer mit zwei verschiedenen Betriebssystemen
| Wenn Sie PAU 4.0 auf einem Computer mit zwei verschiedenen Betriebssystemen installieren (wobei der Computer mit jedem dieser Betriebssysteme gestartet werden kann) und dann von diesem Computer entfernen, werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten. Vervollständigen Sie das Entfernen der Software nach dem Neustart unter dem Betriebssystem, unter dem die Software installiert wurde. Melden Sie sich auch als derjenige Benutzer an, der das Entfernen der Software gestartet hatte. Wenn Sie sich beispielsweise als Systemverwalter angemeldet hatten, müssen Sie dies auch nach dem Neustart tun, um das Entfernen der Software abschließen zu können.
| Anforderungen an die Anmeldedaten zum Entfernen der Software
| PAU 4.0 kann nur von einem Benutzer entfernt werden, der sich nicht mit leerem Passwort angemeldet hat. Der Benutzer muss ein Benutzerkonto mit Benutzerkennung und Passwort haben.
| Meldung bezüglich eines nicht standardmäßigen Installationspfads
| Beim Installieren von PAU 4.0 werden Sie nicht darauf hingewiesen, dass die angegebenen Ordner nicht vorhanden sind. Diese Ordner werden automatisch erstellt.
| Dialogfeld zum Auswählen der Sicherheitsgruppen
| Bei Verwendung von Windows 2000 Professional und einer Mehrsprachen-Tastatur treten unter Umständen Fehler beim Auswählen von Objekten aus dem Listenfeld "Gruppen" mit der Tastatur und/oder der Maus auf. Dies ist ein bekanntes Problem in Verbindung mit dem Listenfeld UI des Microsoft.
| Webbrowser-Zugriff während der Installation
| Wenn vor Abschluss der Installation auf PAU 4.0 zugegriffen wird, erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm, aus der hervorgeht, dass keine Verbindung mit der Datenbank hergestellt werden konnte. Stellen Sie sicher, dass die Installation und der Datenbankserver laufen, bevor Sie auf PAU 4.0 zugreifen (dies können Sie durch Beobachten des MSSQL-Server-Symbols unten rechts in der Taskleiste oder anhand des Dienstezustands MSSQL$DSMC im Service Control Manager prüfen). Wenn der Server nicht zur Verfügung steht, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. In vielen Fällen muss die Installation durch einen Neustart des Computers abgeschlossen werden.
| Fehlerbeseitigung
| Vor dem Zugriff auf PAU 4.0 mit einem Webbrowser muss sichergestellt werden, dass der PAU- 4.0-Webserver nach der Installation von PAU 4.0 läuft.
| Seite "Geräteansicht".
| Reihenfolge der Sortierung in den Spalten der Tabelle "Geräteansicht"
| Die Reihenfolge der Sortierung in den Spalten ändert sich je nach dem geöffneten Fenster. Wenn beispielsweise die Spalte mit sortiertem Inhalt auf einer Seite (Seite 1) nicht auf einer anderen Seite (Seite 2) zur Verfügung steht, wird der Inhalt der Geräteliste auf der Seite 2 standardmäßig nach dem Inhalt der ersten Spalte sortiert. Das nachstehend Beispiel bezieht sich auf einen Fall, in dem zwei Seiten (1 und 2) vorhanden sind, auf denen die Tabelle mit der Geräteliste enthalten ist. Die Seite 1 enthält die Spalten "Status" , Name" und "IP-Nummer", während die Seite 2 die Spalten "Name", "IP-Nummer" und "Beschreibung" enthält. Wenn die Seite 1 geöffnet und die Geräteliste nach dem Inhalt der Spalte "Status" sortiert ist, und Sie die Seite 2 öffnen, wird die Geräteliste nach dem Inhalt der Spalte "Name" sortiert, da die Seite 2 keine Spalte "Status" enthält. Wenn Sie nun wieder die Seite 1 öffnen, sehen Sie, dass die Geräteliste nach dem Inhalt der Spalte "Name" sortiert ist.
| Sitzungszeitsperre
| Bei jedem Ablauf der Sitzungszeitsperre von 15 min wird unabhängig davon, welche Seite gerade geöffnet ist, die Seite "Geräteansicht" geöffnet.
| Vorübergehende Instabilität der Bildschirmdarstellung
| Während einer Geräteerkennung kann ein Flimmern der Bildschirmdarstellung auftreten. Die Seite "Fortschritt von Geräteerkennung und Statusaktualisierung" wird in Zeitintervallen von jeweils 5 s aktualisiert. Da der Internet Explorer die Seite sehr schnell aufbaut, können Sie beim Aktualisieren der Seite keinen Unterschied erkennen. Der Webbrowser Netscape benötigt einige Zeit zum Aktualisieren der Seite, sodass Sie hierbei den Unterschied sehen können.
| Funktion "Treiberverteilung".
| Konfigurieren von Treibern
| Unter Umständen können Sie die Treiber in britischem Englisch nicht für die Drucker der Serie AR-M160/M200/5220 installieren. Versuchen Sie in diesem Fall, die Treiber in amerikanischem Englisch von der mitgelieferten CD-ROM zu installieren. PostScript-Treiber werden unter Umständen nicht für die Drucker der Serie AR-160M/200M aufgeführt. Bitte versuchen Sie in diesem Fall, die Treiber von der Treiber-CD-ROM zu installieren.
| Entfernen von Treibern
| Wenn Sie eine bestimmte Treiberkonfiguration löschen und es sich hierbei um die letzte Konfiguration dieses Treibers handelt, wird die folgende Meldung angezeigt: Wollen Sie die nicht verwendeten Treiber dauerhaft aus der Datenbank löschen? Nach dem Klicken auf die Schaltfläche "OK" werden die Konfiguration und die Treiberdateien vom PAU-4.0-Server gelöscht. Der Treiber steht deshalb nicht mehr für eine Treiberkonfiguration zur Verfügung. Um diesen Treiber wieder für die Verteilung verwenden zu können, müssen Sie den gleichen Vorgang zum Hinzufügen von Treibern wiederholen, indem Sie während der Treiberkonfiguration auf die Schaltfläche "Weitere Treiber hinzufügen" klicken. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" klicken, verbleiben die Treiber auf dem PAU-4.0-Server und werden weiterhin in der Datentabelle mit den verfügbaren Treibern aufgelistet. Dies ermöglicht es, diesem Treiber zusätzliche Geräte zuzuordnen.
| Herunterladen von Treibern
| Wenn Treiber sowohl für britisches als auch für amerikanisches Englisch konfiguriert sind (dies sehen Sie, wenn Sie den Schritt 1 der beiden Schritte auf der Seite zum Herunterladen durchführen, indem die Sprache des Webbrowsers auf britisches Englisch eingestellt ist), wird ENGLISH-UK nicht in der Drop-Down-Liste hervorgehoben dargestellt. Statt dessen wird ENGLISH-US hervorgehoben dargestellt. In diesem Fall müssen Sie ENGLISH-UK auswählen. In der Drop-Down-Liste zum Auswählen des Betriebssystems, die Sie beim Durchführen des Schritts 2 beim Herunterladen des Treibers sehen, wird nur das Betriebssystem des Client-PCs hervorgehoben dargestellt. Andere, ebenfalls vom Treiber unterstützte Betriebssysteme werden nicht hervorgehoben dargestellt. Wenn die Treiber beispielsweise für Windows ME und Windows 2000 konfiguriert sind und es sich beim Betriebssystem des Client-PCs um Windows 98 handelt (obwohl Treiber für Windows ME auch für Windows 98 verwendet werden können), wird das Betriebssystem Windows ME nicht hervorgehoben dargestellt Statt dessen wird Windows 2000 hervorgehoben dargestellt. In diesem Fall müssen Sie Windows ME aus der Drop-Down-Liste auswählen.
| Installation des Treibers für Windows 98/NT
| Bei Verwendung des Betriebssystems Windows 98 oder Windows NT 4 ist der Anschlusseintrag für die von PAU 4.0 installierten Treiber nicht im Dialogfeld "Druckereigenschaften" aufgeführt. Nach der Installation eines Treibers ist der Anschluss LPT1 (ECP-Druckeranschluss) aktiviert. Der Anschlussname kann manuell geändert werden.
| PAU 4.0 kann keine Treiber für Client-PCs mit Windows 95 installieren
| Installieren Sie Treiber für Client-PCs mit Windows 95 von der Installations-CD-ROM, die mit dem Drucker geliefert wurde, oder verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten von Microsoft.
| Mehrfache Druckertreiber
| Wenn für einen konfigurierten Drucker mehrere Replikate vorhanden sind, werden die zugehörigen Treiber für alle Drucker mit der gleichen Modellbezeichnung aufgeführt. Wenn Sie beispielsweise die Software für einen Drucker des Typs AR-235 konfigurieren, kopiert PAU 4.0 die Treiberliste auf alle Drucker des Typs AR-235, aber beispielsweise nicht auf Drucker des Typs AR-275. Druckertreiber werden nur für einen Druckertyp, aber nicht für Drucker einer Serie hinzugefügt. Wenn Sie beispielsweise drei Drucker, nämlich zwei AR-P350 und einen AR-P450 konfiguriert haben, fügt PAU 4.0 die zugehörigen Treiber zu den beiden AR-P350, aber nicht zum AR-P450 hinzu.
| Digitale Unterschrift nicht gefunden
| Bei der Installation von PAU 4.0 und nach dem Herunterladen der Druckertreiber kann die digitale Unterschrift manchmal nicht gefunden werden. Diese Situation tritt nur selten auf, nämlich eigentlich nur dann, wenn der Sicherheitskatalog auf einer Druckertreiber-CD-ROM von SHARP fehlerhaft ist.
| Fehlerbeseitigung
| Verwenden Sie in diesem Fall eine andere Druckertreiber-CD-ROM von SHARP oder installieren Sie den Treiber ohne digitale Unterschrift.
| Novell-Druckerwarteschlange in Verbindung mit der Funktion "Treiberverteilung"
| Druckerwarteschlangen auf Novell-Druckservern werden nicht automatisch erkannt. Deshalb müssen Sie den Namen der Druckerwarteschlange während der Treiberkonfiguration eingeben. Dies gilt auch für Windows XP und Windows 2003 Server.
| Treiber für den Drucker AR450 unter Windows XP in chinesischer Sprache
| Beim Versuch, einen Treiber für den Drucker AR-450 in chinesischer Sprache unter Windows XP zu installieren, wird eine Meldung angezeigt, die auf einen Fehler bei der Hardware-Installation hinweist. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Druckertreiber eine ungültige Katalogdatei (mit der Dateinamenerweiterung .cat) enthält. Die Katalogdatei befindet sich im gleichen Ordner wie die Treiber. Wenn Sie auf die Katalogdatei (mit der Dateinamenerweiterung .cat) doppelklicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt, sofern die Katalogdatei ungültig ist. Andernfalls wird ein Dialogfeld mit Informationen über die Katalogdatei geöffnet. ANMERKUNG: Diese Warnmeldung wird auch dann angezeigt, wenn Druckertreiber mit Hilfe des Druckerinstallations-Assistenten von Windows installiert werden.
| Gleichzeitiges Herunterladen mehrerer Treiber
| Wenn mehrere Benutzer versuchen, einen Druckertreiber gleichzeitig herunter zu laden, wird das Dialogfeld zum Herunterladen von Treibern nicht sofort auf den Computern aller Benutzer geöffnet.
| Fehlerbeseitigung
| In diesem Fall müssen alle Benutzer eine kurze Zeit lang warten, bis das Dialogfeld zum Herunterladen von Treibern geöffnet wird.
| Ändern einer Gerätegruppe.
| Maximale Anzahl von Gerätegruppen
| PAU 4.0 unterstützt maximal 100 Gerätegruppen. Sie können zwar mehr als 100 Gerätegruppen erstellen, aber das Verhalten ist dann nicht mehr vorhersagbar.
| Ändern der Namen von Gerätegruppen
| Der Name einer Gerätegruppe kann nicht durch bloßes Ändern von Groß- in Kleinschreibweise oder umgekehrt geändert werden. Bei den Namen von Gerätegruppen muss in PAU 4.0 auf Groß- und Kleinschreibweise geachtet werden. Wenn also versucht wird, den Namen einer Gerätegruppe durch bloßes Ändern von Groß- in Kleinschreibweise oder umgekehrt zu ändern, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
| Fehlerbeseitigung
| Wenn die Schreibweise (Groß- oder Kleinbuchstaben) eines Gruppennamens geändert werden soll, muss zuerst der Name selbst geändert werden. Anschließend kann der Gruppenname wieder in den ursprünglichen Namen, aber mit geänderter Schreibweise (Groß- oder Kleinbuchstaben) geändert werden. Wenn Sie den Gruppennamen beispielsweise von "Thename" in "TheName" ändern wollen, sind zwei Änderungsvorgänge erforderlich. Ändern Sie den Gruppennamen zunächst von "Thename" in "TheName2". Ändern Sie den Gruppennamen von "TheName2" in "TheName". ANMERKUNG: Dies ist nur notwendig, wenn Sie die Konfigurationseinstellungen der Gruppe nach dem Ändern des Gruppennamens beibehalten wollen.
| Dialogfeld "Netzwerkeinstellungen".
| Benutzername und e-Mail-Adresse
| Der Benutzername, das Passwort und die e-Mail-Adresse müssen einem existierenden Benutzerkonto mit einer gültigen e-Mail-Adresse auf dem selektierten SMTP-Server entsprechen. Passwörter sind nur für SMTP-Server erforderlich, die entsprechen konfiguriert wurden. In PAU 4.0 wird das Passwort für jeden e-Mail-Versand (von Warnmeldungen und Mitteilungen über die Verfügbarkeit neuer Treiber) gespeichert. Das Passwort wird weder bei der Speicherung noch für den e-Mail-Versand verschlüsselt.
| Einschränkungen in Bezug auf gemischte Sprachumgebung.
| Standardmäßige Sprache des Server-Betriebssystems
| Die Sprache des Server-Betriebssystems ist die standardmäßige Sprache von PAU 4.0. Wenn Sie beispielsweise Windows NT Server in japanischer Sprache verwenden, ist die Sprache für einen japanischen Webbrowser Japanisch und für einen englischen Webbrowser Englisch. Wenn ein japanischer Benutzer seinen Webbrowser auf Englisch umschalten will, muss er die Spracheinstellung des Internet Explorer ändern und dann die Seitendarstellung aktualisieren, Wenn ein Benutzer mit einer nicht unterstützten Webbrowser-Sprache versucht, auf den japanischen Server zuzugreifen, sieht er die Webseiten in japanischer Sprache, nämlich der Standardsprache des Servers. ANMERKUNG: Das Symbol "\" wird bei einem japanischen Betriebssystem als Yen-Zeichen dargestellt. Deshalb wird das Symbol \\ statt des Yen-Symbols dargestellt.
| Aus mehreren Bytes bestehende Zeichen
| Beim Eingeben eines aus 2 Bytes bestehenden Zeichens wird dieses von PAU 4.0 in anderen Sprachen nicht korrekt dargestellt. Wenn Ihr Webbrowser momentan auf eine nicht von PAU 4.0 unterstützte Sprache eingestellt ist, werden alle Seiten von PAU 4.in der Standardsprache von PAU 4.0 angezeigt. Wenn die Sprache des Multifunktionsperipheriegeräts von der aktuellen Webbrowser-Sprache abweicht, werden die Seiten von PAU 4.0 in der aktuellen Webbrowser-Sprache der grafischen Bedienungsoberfläche angezeigt. Wenn die Sprache des Multifunktionsperipheriegeräts (MFP) von der aktuellen Webbrowser-Sprache abweicht, werden die Daten vom Gerät (wie z.B. Zeichenfolgen zur Ortsbeschreibung) unabhängig von der aktuellen Webbrowser-Sprache in der Sprache des Multifunktionsperipheriegeräts (MFP) angezeigt. In dieser Situation werden die Inhalte der Datenfelder mit den Gerätedaten unter Umständen in einer anderen Sprache als der Sprache des Webbrowsers angezeigt. Wenn Sie versuchen, Gerätedaten in einer anderen Sprache als der Sprache des Multifunktionsperipheriegeräts (MFP) zu speichern, sind die Ergebnisse nicht vorhersagbar. Wenn Sie versuchen, Gerätedaten in einer anderen Sprache als der aktuellen Webbrowser-Sprache zu speichern, sind die Ergebnisse ebenfalls nicht vorhersagbar (d.h. die Zeichen werden nicht korrekt dargestellt). Wenn der PAU-4.0-Server auf eine nicht unterstützte Sprache eingestellt ist, verwendet PAU 4.0 standardmäßig die Sprache Englisch.
| Ändern der Einstellung für die lokale Sprache im Webbrowser
| Bei der Auswahl der Sprache mit der entsprechenden Einstellung des Webbrowsers wird die Bildschirmdarstellung vorübergehend instabil. Nach der Auswahl einer anderen Sprache muss die Seite neu geladen werden, damit die neue Sprachauswahl wirksam werden kann. Dies ist beim Arbeiten mit Anwendungssoftware, die über einen Webbrowser gesteuert wird, normal.
| Bekannte Probleme bei der Sprachübersetzung
| Nach der Auswahl einer anderen Sprache muss die Seite neu geladen werden, damit die neue Sprachauswahl wirksam werden kann. Dies ist beim Arbeiten mit Anwendungssoftware, die über einen Webbrowser gesteuert wird, normal.
| Statusaktualisierung.
| Synchronisieren der Statusaktualisierung
| PAU 4.0 kann nicht auf mehrere Anforderungen von Statusaktualisierungen reagieren. Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig versuchen, eine Statusaktualisierung durchzuführen, müssen Sie unter Umständen einige Zeit lang warten, bis auf ihre Anforderung reagiert wird.
| Ändern von Geräteeigenschaften-Zeitsperren
| Bei Verwendung einer langsamen Netzwerkverbindung kann es vorkommen, dass eine Aktualisierung der Geräteeigenschaften wegen Zeitüberschreitung nicht durchgeführt wird. Wenn versucht wird, die Geräteeigenschaften über ein langsames Netzwerk (mit einer Datenübertragungsgeschwindigkeit von ca. 128 kbit/s) zu aktualisieren, tritt beispielsweise der Fehler ASP 0113 wegen Skript-Zeitüberschreitung auf. Wiederholen Sie in diesem Fall den Vorgang.
| Netzwerkeinstellungen (Zeitsperre)
| Prüfen des e-Mail-Servers
| Wenn auf den Eingang von e-Mail-Mitteilungen unter Verwendung eines ungültigen Namens eines e-Mail-Servers geprüft wird, so wird die Meldung "Zugriff unzulässig" angezeigt. Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Anzahl der an Microsoft IIS gesendeten Anfragen den entsprechenden Grenzwert überschreitet. Microsoft IIS gibt in diesem Fall die folgende Meldung aus: Es gibt zu viele Menschen, die auf die Website in dieser Zeit zugreifen. Netzwerkeinstellungen (Verifizierung des e-Mail-Servers)
| PAU ermöglicht es einem Systemverwalter, über die Seite für die Netzwerkeinstellungen einen ungültigen Namen eines e-Mail-Servers in der PAU-Datenbank zu speichern. Nach dem Versenden einer e-Mail-Mitteilung wird eine Meldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass diese korrekt versandt wurde, obwohl ein ungültiger e-Mail-Server angegeben wurde. Der Grund hierfür ist, dass PAU beim Versenden von e-Mail-Mitteilung keine Prüfung auf korrekten e-Mail-Server durchführt.
| Fehlerbeseitigung
| Prüfer Sie, ob ein gültiger e-Mail-Server angegeben wurde, indem Sie auf die Schaltfläche "Mailserver prüfen" klicken und eine Testmitteilung versenden, um zu prüfen, ob die e-Mail-Mitteilung unter Verwendung der in PAU eingegebenen Informationen versandt werden konnte.
| Bekannte Einschränkungen für bestimmte Versionen von Webbrowsern.
| Bei Verwendung eines nicht unterstützten Webbrowsers können Kompatibilitätsprobleme auftreten. In diesen Fällen funktioniert PAU 4.0 weiterhin korrekt, wenn sich diese Kompatibilitätsprobleme nur auf eine falsche Darstellung von Elementen der grafischen Bedienungsoberfläche beschränken.
| Schriftendarstellung mit dem Webbrowser Netscape
| Bei Verwendung von Netscape 7.0 ändert sich die Größe der Zeichendarstellung beim Ändern der Schriftgröße auf der Seite Konfigurieren nützlicher Links. PAU 4.0 verwendet eine Stilvorlage zum Definieren der Schriftart, der Schriftgröße, der Farbe und anderer Attribute zur Darstellung von Zeichenfolgen auf Seiten von PAU 4.0. Wenn Sie im Webbrowser Netscape 7.0 die Schriftgröße ändern, bleibt die Größe der dargestellten Zeichenfolgen unverändert. Dies gilt jedoch nicht für die Seite Konfigurieren nützlicher Links. Wenn Sie im Webbrowser Netscape 7.0 die Schriftgröße ändern, ändert sich die Größe der Tabellenüberschriften "Name der HyperText-Verknüpfung" und URL" auf der Seite Konfigurieren nützlicher Links.
| Internet Explorer
| Wenn der Computername für den PAU-4.0-Server bei Verwendung von Internet Explorer 6.0.2800.1106 in einen Namen geändert wird, der Sonderzeichen wie z.B. "_" enthält, wird eine Warnmeldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass dieser Name kein standardmäßiger Computername ist. Wenn Sie versuchen, PAU 4.0 zu öffnen, nachdem der Servername in einen Namen mit Sonderzeichen geändert wurde, wird die folgende Meldung angezeigt: Die Hauptseite kann nicht geöffnet werden
| Fehlerbeseitigung
| Wenn dieses Problem auftritt, müssen Sie eine neuere Version von Internet Explorer 6.0 als 2800.1106 installieren.
| Netscape
| PAU 4.0 funktioniert in Verbindung mit Netscape 7.1 nicht korrekt.
| Bekannte Einschränkungen für bestimmte SHARP-Geräte.
| Druckerspezifische Warn- und Fehlermeldungen
| Welche druckerspezifischen Warn- und Fehlermeldungen ausgegeben werden, hängt davon ab, ob in PAU 4.0 die für den jeweiligen Drucker korrekten Informationen eingegeben wurden. Bei manchen Druckern wird die Scanner-Fehlermeldung Gehäuse offen als Meldung eines kritischen Fehlers angezeigt. Derartige Diskrepanzen in Bezug auf Fehlermeldungen sind selten, können aber auftreten.
| Fehlerbeseitigung
| Sie können Ihre eigenen Materialfüllstände definieren, indem Sie die Warnmeldungen von PAU 4.0 mit den tatsächlichen Restmengen des Verbrauchsmaterials in bestimmten Druckern vergleichen.
| Stromsparmodus
| Die Drucker-Firmware führt keine Prüfung des Druckerstatus durch und aktualisiert auch nicht den MIB, wenn ein Drucker in den Stromsparmodus geschaltet ist. Aus diesem Grund erhält PAU 4.0 vom Drucker keine Informationen über Statusänderungen, während dieser in den Stromsparmodus geschaltet ist.
| Faxmaschine FO DC-500/600
| Die Zeichenfolge zum Definieren der gemeinsamen Einstellungen (Set Community String) für die Faxmaschine FO DC-500/600 wird nicht korrekt gespeichert. Während der normalen Installation ist die standardmäßige Zeitsperre von PAU 4.0 gleich 5 Sekunden (5000 Millisekunden). Hierdurch ergibt sich ein Problem mit der Synchronisation von PAU 4.0 und der FO DC-500/600-Firmware. Ändern Sie die Zeitsperre der PAU-Netzwerkeinstellungen in 15 Sekunden (15000 Millisekunden) und die Anzahl der Versuche in 3.
| Fehlerbeseitigung
| Netzwerkerweiterungssatz
| Wenn ein Multifunktionsperipheriegerät (MFP) einen Netzwerkerweiterungssatz enthält, müssen Sie sicherstellen, dass das USB-Kabel korrekt angeschlossen ist. Andernfalls zeigt PAU 4.0 unter Umständen einen falschen Status des Multifunktionsperipheriegeräts (MFP) an.
| Datensicherheitssatz
| Wenn das Multifunktionsperipheriegerät (MFP) mit einem Datensicherheitssatz (DSK) geliefert wird, können der Modellname und die Anzahl der gedruckten Seiten für dieses Multifunktionsperipheriegerät nicht gelesen werden.
| Installationspfad bei Verwendung von Windows NT
| Bei Verwendung von Windows NT können Sie den Installationspfad für PAU 4.0 nicht ändern. Als Installationsort wird vom Installationsprogramm MSDE 2000 stets das Startlaufwerk bestimmt. Sie können die Parameter jedoch in einer Konfigurationsdatei angeben. Aus diesem Grund kann das Installationsverzeichnis nicht durch einen fest vorgegebenen Ordner ersetzt werden. Außerdem kann nicht erkannt werden, welches Anwendungsprogramm das Installationsverzeichnis verwendet.
| Änderungen der IP-Nummer des Druckers
| Statusaktualisierungen werden unter Verwendung einer IP-Nummer durchgeführt. Wenn sich die IP-Nummer eines Druckers ändert, tritt bei der Statusaktualisierung unter Verwendung der alten IP-Nummer ein Fehler auf. Dies ist vollkommen normal. Der Drucker muss in diesem Fall neu erkannt werden. Ferner reagiert dieses Gerät nicht bei Adressierung unter seiner alten IP-Nummer, sodass der Status in "Keine Reaktion" geändert wird.
| Fehlerbeseitigung
| Wenn Sie die IP-Nummer eines Druckers ändern, müssen Sie die Geräteerkennung oder die schnelle Gerätesuche durchführen, sodass die neue IP-Nummer erkannt wird.
| Redundante Statusmeldung
| Beim Navigieren zwischen unterschiedlichen Fenstern von PAU 4.0 und einer laufenden Geräteerkennung wird ein redundantes Dialogfeld für die Anzeige der Fortschritts bei der Geräteerkennung geöffnet. Durch dieses Dialogfeld werden keine Probleme verursacht.
| Die Anmeldekennung für die Installation muss vor und nach dem Neustart identisch sein
| Während der Installation von PAU 4.0 müssen Sie sich wieder als Systemverwalter anmelden, nachdem Sie aufgefordert wurden, den Computer erneut zu starten. Die Installation von PAU 4.0 muss durch einen Neustart abgeschlossen werden. Andernfalls wird die vorgesehene Datenbankoperation nicht durchgeführt und auf der Hauptseite wird eine Fehlermeldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass PAU 4.0 keine Datenbankverbindung herstellen kann. Der gleiche Fehler kann auch dann auftreten, wenn ein Problem mit der Datenbank oder der Verbindung mit der Datenbank auf dem Server auftritt.
| Statusaktualisierung
| SHARP-Geräte wie der AR-507 aktualisieren den Gerätestatus unter Umständen nicht korrekt. Hierdurch werden fehlerhafte Informationen über den aktuellen Gerätestatus ausgegeben. Dies ist ein Problem, das bekanntermaßen in Verbindung mit dem AR-507 auftritt. Auch wenn die Statusaktualisierung beim Versuch der Umschaltung von einseitigem auf zweiseitiges Drucken oder umgekehrt fehlschlägt, wird eine Meldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass die Operation erfolgreich durchgeführt wurde. In diesem Fall wird keine Fehlermeldung angezeigt auf das PAU 4.0.
| Menge des noch vorhandenen Verbrauchsmaterials
| Informationen über die Menge des noch in einem Drucker vorhandenen Verbrauchsmaterials (Papier, Toner usw.) hängen von der Genauigkeit der vom Drucker bekannten Informationen ab, die dieser auf PAU 4.0 ausgibt. Manche Drucker signalisieren, dass ein Papierfach leer ist, obwohl dieses fast noch zur Hälfte gefüllt ist. Bei Verwendung von PAU 4.0 können Sie Ihre eigenen Materialfüllstände definieren, indem Sie die Warnmeldungen von PAU 4.0 mit den tatsächlichen Restmengen des Verbrauchsmaterials in bestimmten Druckern vergleichen.
| Netzwerkeinstellungen (Zeitsperre)
| Die Zeitsperreneinstellungen müssen je nach dem verwendeten System vorgenommen werden. Manche Geräte werden bei einer Zeitsperre von 5000 ms nicht erkannt. In diesen Fällen müssen Sie den Zeitsperrenwert erhöhen.
| Andere Probleme.
| Anzahl der gleichzeitigen Benutzer
| PAU 4.0 unterstützt keine Transaktionen von mehr als 5 gleichzeitigen Benutzern. Dieses Problem kann gelöst werden, indem darauf verzichtet wird, gleichzeitig mehr als 5 Transaktionen durchzuführen. Normalerweise müssen nicht gleichzeitig 5 Transaktionen durchgeführt werden. Diese große Anzahl gleichzeitig durchzuführender Transaktionen kam nur bei Tests vor, als viele gleichzeitige Interaktionen generiert wurden. Die Ursache dieses Problems sind Einschränkungen in Bezug auf das in Verbindung mit PAU 4.0 verwendete Datenbanksubsystem.
| Alternativer Text
| In der Navigationsleiste wird kein alternativer Text für Bilder angezeigt. Durch Platzieren des alternativen Texts der Navigations-HyperText-Verknüpfung (für ein beliebiges Bild) wird die QuickInfo angezeigt. In Verbindung mit PAU 4.0 ist das Hinzufügen alternativen Textes zu einer Navigations-HyperText-Verknüpfung nicht vorgesehen.
| Einschränkungen in Bezug auf Listenfelder
| Während des schnellen Auswählens und erneuten Auswählens von Werten im Kombinationsfeld "Pro Seite" auf einer Seite mit der Geräteansicht tritt ein Laufzeitfehler auf. In diesem Fall sendet der Client-PC pausenlos viele Anfragen. Webbrowser wie Internet Explorer und Netscape können diese Anfragen nicht verarbeiten. Aus diesem Grund können die Webbrowser diese Anfragen nicht an den Server weiterleiten. Dies ist ein bekanntes Problem bei Verwendung von Internet Explorer und Netscape.
| Anzeige des Fortschritts der Geräteerkennung
| Wenn die Verbindung mit dem PAU-4.0-Server übers lokale Netzwerk (LAN) verloren geht, wird das Fenster mit der Anzeige des Fortschritts der Geräteerkennung geöffnet, als fände eine Geräteerkennung statt. Dies ist auch dann der Fall, wenn die Netzwerkverbindung nicht mehr besteht oder der Server abgeschaltet ist. Wenn der Server abgeschaltet oder das Netzwerk abgetrennt ist, kann dies vom Webbrowser auf dem Client-PC nicht erkannt werden. Nachdem die Verbindung mit dem Server nicht mehr besteht, wird die Seite nicht von Internet Explorer aktualisiert, sodass der Eindruck entsteht, es finde eine Geräteerkennung statt.
| Verwenden ohne DNS
| Wenn PAU 4.0 mit einem Netzwerk verbunden ist, in dem anstelle von Gerätenamen IP-Nummern verwendet werden, erfordert der URL für PAU 4.0 ebenfalls die Verwendung von IP-Nummern, da der aktuelle Computername nicht in Verbindung mit dem URL von PAU 4.0 funktioniert.
| Netzwerkdatenverkehr
| Bei starkem Netzwerkdatenverkehr ist unter Umständen kein Zugriff auf PAU 4.0 möglich. Wenn Sie versuchen, bei starkem Netzwerkdatenverkehr auf PAU 4.0 zuzugreifen, wird die grafische Bedienungsoberfläche von PAU 4.0 unter Umständen nicht korrekt dargestellt. Schließen Sie in diesem Fall alle Sitzungen des PAU-4.0-Browsers, öffnen Sie eine neue Browsersitzung, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen."
| Gemeinsam verwendete Druckerwarteschlange
| Auf manchen Druckservern gemeinsam verwendete Druckerwarteschlangen werden manchmal auf Grund der zugewiesenen Netzwerkzugriffsrechte nicht automatisch erkannt. Deshalb müssen Sie den Namen der Druckerwarteschlange während der Treiberkonfiguration eingeben. Wenn Sie versuchen, den Namen der Druckerwarteschlange während der Verteilung der Druckertreiber herauszufinden, erscheint dieser unter Umständen nicht in der Liste, da das Aktualisieren der Liste der Namen von Arbeitsplatzcomputern und Druckern in der Netzwerkumgebung von Windows zu lang dauert.
| Fehlerbeseitigung
| Geben Sie den Pfad zur Druckerwarteschlange ein.
| Geschützte Seiten
| Wenn PAU 4.0 unter Windows XP für eine Arbeitsgruppe installiert ist und Sie von einem anderen Client-PC der gleichen Arbeitsgruppe auf eine der geschützten Funktionen von PAU 4.0 zugreifen wollen, müssen die folgenden Servereinstellungen unter Windows XP vorgenommen werden:
| 1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
| 2. Öffnen Sie Verwaltung.
| 3. Öffnen Sie die Lokale Sicherheitsrichtlinie.
| 4. Erweitern Sie die Sicherheitseinstellungen in der links angezeigten Baumstruktur.
| 5. Erweitern Sie Lokale Richtlinien.
| 6. Erweitern Sie Sicherheitsoptionen.
| 7. Doppelklicken Sie in der Liste rechts im Fenster auf Netzwerkzugriff: Modell für gemeinsame Nutzung und Sicherheitsmodell für lokale Konten.
| 8. Nun wird ein Dialogfeld mit einer Drop-Down-Liste geöffnet. Ändern Sie die Standardeinstellung in der Drop-Down-Liste von Nur Gast - lokale Benutzer authentifizieren sich als Gast in Klassisch - lokale Benutzer authentifizieren sich als sie selbst.