# PROBLEMAS DE COPIA

## Visión general

Si no consigue resolver un problema utilizando las soluciones de este manual, pulse el botón [ENCENDIDO] y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Espere al menos 10 segundos y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Cuando el indicador de alimentación principal deje de parpadear en verde y se quede fijo, pulse el botón [ENCENDIDO].
Si el color de fondo de la pantalla de gestión trabajos ubicada en la esquina superior derecha del panel táctil no es gris, no apague el interruptor de alimentación principal ni desenchufe el cable de alimentación. Se podría dañar el disco duro u ocasionar la pérdida de los datos que se estaban recibiendo o almacenando.

Problema | Punto que comprobar | Solución
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###### LA COPIA NO SE LLEVA A CABO | ¿El administrador ha desactivado las funciones? | Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.
###### LA ROTACIÓN DE LA IMAGEN NO SE LLEVA A CABO | ¿Ha seleccionado el tamaño de papel o el ratio de copia manualmente? | Realice las copias usando la selección automática de papel y de ratio.
¿Está realizando copias con una configuración que no permite la copia con rotación? | Generalmente, la copia con rotación se puede combinar con otros modos según sea necesario, aunque hay algunas combinaciones no permitidas. Si ha seleccionado una combinación no permitida, aparecerá un mensaje en el panel táctil.
¿Está "Configuración de Copia de Rotación" desactivado en el modo de configuración? | Consúltelo con su administrador. Si es usted un administrador, active [Configuración de Copia de Rotación]. => "Modo Configuración (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Copiar Configuración de Función] (ficha) → [Configuración de Copia de Rotación] → [Copia de Rotación].
###### LA COPIA A DOS CARAS NO SE LLEVA A CABO | ¿La configuración del tipo de papel de la bandeja seleccionada especifica un tipo de papel que no se puede utilizar para la copia a dos caras? | Compruebe la "Configuración de Bandejas" en el modo de configuración. Si está marcada la casilla de verificación [Desactivar Duplex], no será posible llevar a cabo la copia a dos caras utilizando esa bandeja. Cambie la configuración del tipo de papel a un tipo de papel que se pueda utilizar para la copia a dos caras. => Seleccione "Modo Configuración" → [Configuraciones del sistema] → [Registro de Tipo de Papel] y establezca [Desactivar Duplex] como .
¿Está utilizando un tamaño o tipo de papel especial? | Para saber qué tipos y tamaños de papel se pueden utilizar en la copia a dos caras, consulte "ESPECIFICACIONES" en la "Guía de inicio rápido".
¿Está realizando copias con una configuración que no permite la copia a dos caras? | Generalmente, la copia a dos caras se puede combinar con otros modos según sea necesario, aunque hay algunas combinaciones no permitidas. Si ha seleccionado una combinación no permitida, aparecerá un mensaje en el panel táctil.
¿El administrador ha desactivado las funciones? | Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.
###### NO ES POSIBLE CONFIGURAR EL TAMAÑO DEL PAPEL PARA ALGUNA DE LAS BANDEJAS | ¿El administrador ha desactivado las funciones? | Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador.
###### LA IMAGEN ES DEMASIADO CLARA O DEMASIADO OSCURA | ¿Es la imagen demasiado clara? | Seleccione el modo de exposición adecuado para el original que desea copiar y ajuste el nivel de exposición manualmente.
¿Es la imagen demasiado oscura?
¿Ha seleccionado un modo de exposición adecuado para el tipo de original? | Seleccione uno de los siguientes modos en función del tipo de original. Texto Utilice este modo para documentos de texto normales. Texto/Foto Impr. Este modo permite obtener el mejor resultado cuando se copia un original que contiene texto y fotografías impresas, como una revista o un catálogo. Texto/Foto Este modo permite obtener el mejor resultado cuando se copia un original que contiene texto y fotografías, como un documento de texto con una fotografía pegada. Fotografía Impresa Este modo es el más adecuado para copiar fotografías impresas, como fotografías de una revista o de un catálogo. Fotografía Utilice este modo para copiar fotografías. Mapa Este modo es muy útil para copiar las tonalidades de color claro y el texto de precisión que presentan la mayoría de los mapas. Original Claro Utilice este modo para originales creados con una escritura realizada con lápiz claro.
###### PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA | ¿Ha seleccionado un ratio adecuado para el tamaño del original y del papel? | Configure el ratio adecuado.
¿Está utilizando un original de tamaño AB (pulgadas)? | Cuando copie un original de tamaño AB (pulgadas), especifique manualmente el tamaño del original.
###### LAS COPIAS ESTÁN EN BLANCO | ¿Está el original colocado correctamente mirando hacia arriba o hacia abajo? | Cuando utilice el cristal de exposición, debe colocar el original mirando hacia abajo. Al utilizar el alimentador de documentos automático, el original debe colocarse mirando hacia arriba.

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