# EL ARCHIVO DE IMAGEN RECIBIDO NO SE PUEDE ABRIR

Si no consigue resolver el problema utilizando las soluciones de esta guía, pulse el botón [Encendido] y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Espere al menos 10 segundos y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Cuando el color del indicador de alimentación principal cambie a verde, pulse el botón [ENCENDIDO].
Si el color de fondo de la pantalla de estado del trabajo ubicada en la esquina superior derecha del panel táctil no es gris, no apague el interruptor de alimentación principal ni desenchufe el cable de alimentación. Se podría dañar el disco duro u ocasionar la pérdida de los datos que se estaban recibiendo o almacenando.

Comprobaciones necesarias | Solución
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¿Admite el programa de visualización utilizado por el destinatario el formato de los datos de imagen recibidos? | Utilice un programa de software que permita abrir el tipo de archivo y el modo de compresión seleccionados. Es posible que el destinatario consiga abrir el archivo si usted cambia el tipo de archivo y el modo de compresión seleccionados al realizar la transmisión.
¿Aparece un mensaje solicitando que escriba su contraseña? | Pida al remitente que le indique la contraseña o que reenvíe la imagen en un formato no cifrado. El archivo recibido es un archivo PDF cifrado.

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